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Recibe asistencia en tus compras, llamando directamente a Venta Telefónica y un ejecutivo tomará tu pedido, además de brindarte asesoría personalizada acerca de qué quieres comprar, cómo lo vas a pagar y donde quieres que lo envien. Para asegurar tu compra, deberás proporcionar un teléfono de contacto, así nos comunicaremos contigo para realizar el seguimiento respectivo.

Tus compras son 100% seguras. Todos tus datos serán manejados en forma personal y confidencial.

Puedes cancelar tus pedidos mediante depósito ó a través de transferencias a nuestra cuenta en el Banco de Crédito del Perú

Las compras y envios de los pedidos se realizan sólo en el Perú.

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1. ¿Cómo comprar en Frawal.pe?
Tenemos 2 formas de realizar compras en nuestra página web.

¿Eres nuevo? Regístrate y compra ahora:
Al registrarte podrás acceder a beneficios exclusivos y ofertas especialmente diseñadas para ti que no podrás disfrutar si realizas la compra sin registrarte.Además, podrás revisar el historial de tus compras y predeterminar tus datos para compras más rápidas.

Comprar sin clave:
Puedes comprar sin clave, te pediremos los datos para el despacho. Tus datos no serán guardados para tu próxima compra.

2. ¿Cómo me registro en Frawal.pe?
Registrarte en Frawal.pe es muy fácil:
- Dirígete a Mi Cuenta/Registrar
A continuación, completa el formulario con tus datos personales y luego haz clic en "Crear Cuenta". Recuerda que debes llenar todos los campos obligatorios y por lo menos ingresar un correo electrónico válido, además de número de teléfono fijo y/o celular.

3. ¿Puedo pagar con cualquier tarjeta?
No, Solo aceptamos depósitos en efectivo ó transferencias bancarias.

4. ¿Puedo anular mi compra?
Sí, puedes anular tu compra antes que te enviemos el producto. Para poder anular la compra, debes comunicarte con Servicio al Cliente llamando al 934350853 ó 928015556, en el horario Lunes a Viernes 9am-6pm y Sábado 9am a 12pm.

5. ¿Cómo puedo desistir de mi compra si ya recibí mi pedido?
Si recibiste el pedido, no es posible efectuar devolución de prendas.

6. ¿Cuáles son los pasos para realizar una compra?
Primero selecciona el/los producto(s) que deseas comprar, dale click en añadir al carro y para ir directamente al proceso de compra dale click a 'Agregar al Carrito'. Finalizar Compra y esperar validación del correo electrónico y/o comunicación del asesor para continuar con el siguiente paso.

7. ¿Qué hago si olvide mi clave?
Si olvidaste tu clave, dirígete a “Iniciar sesión / Registrarse”, luego dale click “¿Ha olvidado la contraseña?” ingresa el correo electrónico con el que te registraste y después dale click a “Envíenme mi código de validación”. Recibirás un correo electrónico con el link correspondiente para cambiar la clave de tu cuenta.

8. ¿Puedo comprar cualquier producto con opción de retiro en tienda?
No, Por Emergencia Sanitaria, sólo puedes comprar los productos con opción envio a domicilio

9. ¿Cuanto tiempo debo esperara que llegue mi producto?
Después de haber recibido el correo electrónico y efectuado el depósito, se contabilizará el inicio del tiempo para el envio de tu producto a domicilio.

Tener en cuenta que este correo puede llegar al spam o correo no deseado, por lo que deberás revisar estas opciones antes de contactarte con nuestra area de Atención al Cliente.

10. ¿Qué documento debo presentar para recoger mi producto?
Debes presentar el documento con el que realizaste la compra: DNI

11. ¿Puedo retractarme de mi pedido?
Sí, puedes anular tu compra comunicándote con nuestra línea de atención al cliente al 934350853 - 928015556 y explicar el motivo de la anulación en un plazo de 24 horas.

12. ¿Cómo revisar el seguimiento de mis productos?
En la cuenta que registraste en nuestro portal www.frawal.pe